關于機頂盒與遙控器的常見問題
1.經常出現機頂盒遙控器不靈敏的情況怎么辦？
此類情況一般是家中存在對紅外遙控造成干擾導致，可以換個環境試一下。如：把機頂盒拿到隔壁鄰居家試一下，看遙控器是否能正?？刂茩C頂盒，如果恢復正常的話，那就表明是家中的環境有干擾源。一般干擾源有玻璃、電磁干擾、日光燈等。
2.遙控器沒有反應，無法操作怎么處理？
建議更換遙控器的電池，如果更換后還是無法操作，請觀察按下遙控器按鈕后，機頂盒的紅外指示燈是否閃爍，如果沒有閃爍可能的遙控器已損壞，需要更換新的遙控器；如果指示燈有閃爍，那可能是網絡響應較慢導致，每次按鍵后請稍等。
3.機頂盒在電視上的聲音非常小是怎么回事？
這種情況有可能是由于機頂盒和該款電視機兼容性存在問題。建議先把機頂盒換到其它電視試一下，如果換到其它電視上面聲音還是很小，可能是機頂盒某個部件已損壞，請維修或更換新的機頂盒。
4.是否可以設置開機密碼？
IPTV是開放平臺，暫不支持自行設置開機密碼。部分電視機能夠設置開機密碼，請查看電視機設置。
5.使用的機頂盒提示認證失敗要怎么處理？
若出現認證失敗，請按照以下步驟進行操作：
（1）請檢查家中網絡是否連接正常；
（2）查看電信業務賬戶余額是否充足；
（3）關閉機頂盒后五分鐘重新啟動。
若仍無法認證通過，請撥打10000號，我們將盡快幫您檢測與維修。
6.不看電視時要關掉機頂盒嗎？
機頂盒耗電量很小，建議平常關機時，只需用遙控器關閉機頂盒使它處于待機狀態，使用待機狀態有如下優點：
（1）待機后機頂盒的大部分電路都處于關閉狀態，耗電量極低；
（2）待機可避免開關電源產生的電流對機頂盒造成沖擊，有利于延長機頂盒的使用壽命。
一般而言，長期不收看電視節目時才需關掉電源。
7.機頂盒開機后，指示燈不亮是什么原因？
請檢查下機頂盒的電源適配器是否接好，若連接是正常的且電源插座供電正常，則可能是電源適配器損壞，需要更換新的電源適配器。
